Club Ohana Waikiki
Términos y condiciones
01. Descripción del programa
Club Ohana Waikiki es un programa gratuito mediante el cual sus miembros podrán recibir comunicaciones, invitaciones y un beneficio especial durante el mes de su cumpleaños.
La inscripción y participación en Club Ohana Waikiki implica la aceptación de estos términos y condiciones.
02. Elegibilidad
Podrán inscribirse en Club Ohana Waikiki personas naturales mayores de 18 años, residentes o visitantes, que proporcionen información verdadera, completa y actualizada y cuenten con una dirección de correo electrónico válida y única.
03. Inscripción y activación
La inscripción en Club Ohana Waikiki es gratuita.
Para inscribirse, cada persona deberá proporcionar los datos solicitados en el formulario, incluyendo nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y fecha de cumpleaños.
Cada miembro deberá contar con su propia dirección de correo electrónico válida.
La membresía quedará activa una vez completado el registro y, cuando corresponda, confirmada dicha dirección mediante el enlace enviado por Waikiki.
El miembro es responsable de proporcionar información correcta y de mantener sus datos actualizados.
04. Una membresía por persona
Cada persona podrá mantener una sola membresía activa en Club Ohana Waikiki.
Cada membresía deberá estar asociada a una dirección de correo electrónico válida y única. Una misma dirección de correo electrónico no podrá utilizarse para registrar a más de una persona.
El correo electrónico será utilizado como identificador técnico de la membresía.
Los registros duplicados correspondientes a una misma persona podrán ser consolidados en un solo registro y no generarán beneficios adicionales.
05. Beneficio de cumpleaños
Durante el mes de su cumpleaños, el miembro podrá escoger una fecha para celebrar en Waikiki y recibir el siguiente beneficio:
- Un postre de cortesía para el cumpleañero, seleccionado por Waikiki.
- Si el miembro desea traer su propio pastel, el servicio de pastel externo (descorche de dulce) será sin costo para toda la mesa.
- Una tarjeta con 15% de descuento sobre el total de la cuenta, hasta un máximo de $50.00, para utilizar en una próxima visita dentro de los 30 días siguientes a su entrega, según las condiciones indicadas más abajo.
El servicio de pastel externo comprende el resguardo, porcionado y servicio en mesa del pastel que el miembro traiga y deberá informarse al momento de realizar la reservación.
El pastel deberá provenir de un establecimiento comercial y entregarse en su empaque original. Waikiki no será responsable por la calidad, conservación previa, ingredientes ni por reacciones alérgicas derivadas de productos que no hayan sido elaborados por el restaurante.
Tarjeta de 15% de descuento. La tarjeta se entrega en la visita en que se redime el beneficio de cumpleaños y está sujeta a las siguientes condiciones:
- Es válida hasta la fecha indicada en la propia tarjeta, que será de 30 días calendario contados desde su entrega. Vencida esa fecha, no podrá utilizarse ni extenderse.
- Para ser válida, deberá indicar la fecha de vencimiento y el nombre y la firma del colaborador de Waikiki que la entrega.
- El descuento se aplica una sola vez, sobre el total del consumo de alimentos y bebidas de la mesa, antes de impuestos y del cargo por servicio. El descuento máximo por tarjeta es de $50.00.
- Aplica únicamente para consumo presencial en el salón de Restaurante Waikiki. No aplica para pedidos para llevar, delivery, plataformas de entrega, catering, eventos privados, salones reservados, cotizaciones de grupo ni compra de certificados de regalo.
- Deberá presentarse físicamente antes de solicitar la cuenta y será retenida por el restaurante al aplicar el descuento. No se reemplaza en caso de pérdida o deterioro.
- No es acumulable con otras promociones o descuentos, incluido el descuento para jubilados y pensionados. Cuando el cliente tenga derecho a más de uno, podrá escoger el que prefiera.
- No tiene valor en efectivo y no genera vuelto, crédito ni saldo a favor.
- Cada tarjeta se rige por las condiciones vigentes en estos términos al momento de su entrega.
06. Cantidad de acompañantes
Club Ohana Waikiki no establece un número máximo de acompañantes para la aplicación del beneficio.
La cantidad de personas que podrá asistir dependerá de:
- la cantidad informada al realizar la reservación;
- la capacidad disponible del restaurante;
- el tamaño de mesa o espacio confirmado; y
- las políticas habituales de reservación de Waikiki.
Todos los acompañantes deberán estar incluidos en la reservación confirmada.
La incorporación posterior de personas adicionales estará sujeta a disponibilidad y autorización del restaurante.
07. Mínimo de personas
Club Ohana Waikiki no exige un mínimo de personas en la mesa para disfrutar del beneficio.
08. Una redención durante el mes de cumpleaños
El beneficio podrá redimirse una sola vez durante el mes calendario correspondiente al cumpleaños del miembro.
El miembro podrá visitar Waikiki cuantas veces desee durante ese mes; sin embargo, el beneficio de cumpleaños será otorgado únicamente en una de esas visitas, siempre que la reservación haya sido realizada mediante los canales oficiales asignados al programa.
Todos los componentes del beneficio deberán disfrutarse durante la misma visita; la tarjeta de descuento se entregará en esa visita para ser utilizada en una visita posterior. El beneficio no podrá dividirse entre diferentes reservaciones o fechas.
Una vez servido cualquiera de los componentes del beneficio, este se considerará redimido en su totalidad.
09. Reservación
Para asegurar el beneficio, el miembro deberá realizar una reservación previa mediante el WhatsApp oficial de Waikiki indicado en el correo electrónico enviado al miembro.
Al realizar la reservación, el miembro deberá:
- informar que desea utilizar su beneficio de Club Ohana Waikiki;
- proporcionar el nombre y correo electrónico con los que se inscribió;
- indicar la fecha de la celebración; y
- informar la cantidad total de personas que asistirán.
La reservación estará sujeta a disponibilidad y se considerará confirmada únicamente cuando el miembro reciba la confirmación de Waikiki.
La inscripción en Club Ohana Waikiki no garantiza la disponibilidad de una mesa en una fecha, horario, salón o ubicación específicos.
10. Presencia y verificación del miembro
El miembro inscrito deberá estar presente durante la celebración.
Waikiki podrá solicitar una identificación válida para verificar:
- el nombre del miembro;
- su identidad; y
- su fecha de nacimiento.
Los datos de la identificación deberán coincidir razonablemente con la información proporcionada durante la inscripción.
Si la información no coincide o no puede verificarse, Waikiki podrá abstenerse de entregar el beneficio hasta completar la validación correspondiente.
11. Vigencia y vencimiento
El beneficio será válido desde el primer hasta el último día del mes calendario correspondiente al cumpleaños del miembro.
Al terminar dicho mes, el beneficio vencerá automáticamente y no podrá:
- utilizarse durante otro mes;
- trasladarse al año siguiente;
- acumularse con beneficios futuros;
- intercambiarse por dinero;
- generar crédito o saldo a favor; ni
- sustituirse por productos distintos a los establecidos, salvo autorización expresa de Waikiki.
12. Inscripción durante el mes de cumpleaños
Una persona podrá inscribirse y utilizar el beneficio durante el mismo mes de su cumpleaños, siempre que:
- complete correctamente su inscripción;
- confirme su correo electrónico, cuando sea requerido;
- realice la reservación mediante los canales oficiales;
- cumpla todas las condiciones del programa;
- exista disponibilidad; y
- visite el restaurante antes de finalizar el mes.
Inscribirse durante los últimos días del mes no garantiza que exista disponibilidad para utilizar el beneficio antes de su vencimiento.
13. Personas nacidas el 29 de febrero
Las personas nacidas el 29 de febrero podrán utilizar su beneficio durante el mes de febrero, tanto en años bisiestos como en años no bisiestos.
14. Aplicación exclusiva en el restaurante
El beneficio aplica exclusivamente para consumo presencial en el salón de Restaurante Waikiki.
No aplica para:
- pedidos para llevar;
- delivery;
- plataformas de entrega;
- servicios de catering;
- celebraciones realizadas fuera del restaurante; ni
- compras de certificados o tarjetas de regalo.
15. Otras promociones y descuentos
El beneficio de Club Ohana Waikiki no es acumulable ni combinable con otras promociones, descuentos, cupones, certificados, programas de fidelidad o beneficios especiales, salvo que Waikiki indique expresamente lo contrario.
Cuando una mesa pueda optar por más de una promoción, el cliente deberá escoger cuál desea utilizar.
El beneficio no posee valor en efectivo, no genera vuelto y no podrá ser vendido, cedido o intercambiado por dinero, crédito u otros productos.
16. Carácter personal e intransferible
La membresía y el beneficio de cumpleaños son personales e intransferibles.
El beneficio no podrá ser vendido, cedido, regalado o utilizado por una persona distinta al miembro registrado.
El miembro deberá estar presente para que tanto él como sus acompañantes reciban los beneficios correspondientes.
17. Cancelaciones, cambios y ausencias
La cancelación de una reservación o la ausencia del miembro no se considerarán una redención, siempre que el beneficio no haya sido servido.
El miembro podrá solicitar una nueva reservación dentro del mismo mes de cumpleaños. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.
Los cambios en la cantidad de acompañantes deberán comunicarse previamente y estarán sujetos a la capacidad disponible del restaurante.
Las cancelaciones, cambios o ausencias no extenderán la vigencia del beneficio ni generarán compensaciones.
18. Corrección de datos
El miembro podrá solicitar la corrección de su nombre, correo electrónico, número de teléfono o fecha de nacimiento.
Waikiki podrá solicitar una identificación para validar cambios relacionados con la fecha de cumpleaños.
El cambio de correo electrónico o la corrección de datos no crearán una nueva membresía ni otorgarán un beneficio adicional.
Cuando existan cambios reiterados o inconsistencias que impidan verificar la fecha de cumpleaños, Waikiki podrá suspender temporalmente el beneficio mientras realiza la validación correspondiente.
19. Uso indebido del programa
Waikiki podrá suspender o cancelar una membresía cuando existan evidencias razonables de:
- suministro intencional de información falsa;
- suplantación de identidad;
- creación de registros duplicados para obtener beneficios adicionales;
- alteración injustificada de la fecha de cumpleaños;
- transferencia, venta o publicación del beneficio; o
- intento de redimir el mismo beneficio más de una vez.
Waikiki podrá solicitar información adicional para verificar la identidad y los datos del miembro antes de suspender o cancelar la membresía.
20. Disponibilidad y sustituciones
Los beneficios estarán sujetos a la disponibilidad de los productos correspondientes.
En caso de que el postre u otro componente del beneficio ofrecido habitualmente no esté disponible, Waikiki podrá sustituirlo por otro de naturaleza similar seleccionado por Waikiki, sin que esto genere derecho a una compensación económica.
La cantidad de acompañantes aceptada estará sujeta a la disponibilidad y capacidad confirmada al momento de realizar la reservación.
21. Protección y uso de datos personales
Los datos proporcionados serán utilizados para:
- registrar y administrar la membresía;
- verificar la identidad y fecha de cumpleaños;
- gestionar la reservación y redención del beneficio;
- enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el programa;
- atender solicitudes de actualización o cancelación; y
- enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Waikiki.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con estos términos y condiciones, con la política de privacidad y con la legislación aplicable de la República de Panamá.
Waikiki utiliza Brevo como proveedor tecnológico para la gestión de formularios, almacenamiento de la base de contactos, automatizaciones y envío de correos electrónicos relacionados con Club Ohana Waikiki. Brevo podrá procesar datos personales por cuenta de Waikiki para la prestación de dichos servicios.
Asimismo, la información que el miembro proporcione a través de los canales oficiales de reservación o WhatsApp podrá ser utilizada para gestionar su reservación y la aplicación de los beneficios del programa.
El miembro podrá solicitar el acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante los canales de contacto indicados al final de estos términos y condiciones.
22. Comunicaciones comerciales
El miembro podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales cuando lo desee.
La desuscripción de los correos promocionales podrá impedir que el miembro reciba recordatorios, invitaciones o información relacionada con futuros beneficios de Club Ohana Waikiki.
23. Desuscripción y cancelación de la membresía
El miembro podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante:
- el enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos; o
- los canales de contacto indicados al final de estos términos y condiciones.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales no necesariamente cancela automáticamente la membresía ni elimina todos los datos necesarios para cumplir obligaciones administrativas o legales.
El miembro podrá solicitar expresamente la cancelación de su membresía y la eliminación o cancelación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
24. Modificación o terminación del programa
Waikiki podrá modificar cualquier punto de estos términos y condiciones, así como modificar, suspender o terminar Club Ohana Waikiki cuando existan razones comerciales, operativas, legales o de seguridad que lo justifiquen.
Cuando se realicen modificaciones a estos términos y condiciones, Waikiki comunicará dichos cambios a los miembros en la próxima comunicación ordinaria que envíe a la base de datos de Club Ohana Waikiki. No será necesario realizar un envío de correo electrónico exclusivo para comunicar las modificaciones.
La versión vigente de los términos y condiciones estará disponible en la página de Club Ohana Waikiki.
Las modificaciones no afectarán una reservación que ya haya sido confirmada, salvo que resulte necesario por fuerza mayor, razones legales, seguridad, fraude o circunstancias fuera del control razonable del restaurante.
25. Aceptación de los términos
Al inscribirse en Club Ohana Waikiki, el miembro declara que:
- ha leído estos términos y condiciones;
- comprende las reglas del programa;
- acepta las condiciones de participación; y
- confirma que la información proporcionada es verdadera y actualizada.
26. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Panamá.
27. Contacto
Para consultas legales, correcciones de datos, desuscripción, cancelación de la membresía o solicitudes relacionadas con datos personales, el miembro podrá comunicarse mediante:
- Correo electrónico: restaurantes@grupoherrero.com
- Teléfono: 264-0144
- Dirección: Restaurante Waikiki, Ave Ernesto T. Lefevre, Parque Lefevre, Ciudad de Panamá
Para reservaciones y consultas sobre su celebración: WhatsApp 6950-0292.